czy odłoży słuchawkę i zadzwoni do konkurencji
Cztery formaty wdrożenia.
Od jednodniowego online live, przez stacjonarne warsztaty, po pełną Akademię Online i kurs zamknięty w Twojej praktyce.
Doskonała Rejestracja cz. 1
Standard pierwszego kontaktu. Telefon, mail, recepcja. Skrypty na 12 typowych sytuacji.
Ninja Rejestracji (advanced)
Dla doświadczonych (3+ lat). Trudni pacjenci, recall po 18 m-cach, escalation, premie i KPI w recepcji.
Doskonała Rejestracja online
Kurs 6 z Akademii — pełen system pracy rejestracji w wersji video.
Kurs zamknięty dla recepcji
Cały zespół rejestracji w Twojej klinice. Adaptacja do specyfiki praktyki. Jeden standard obsługi telefonu.
Sześć sytuacji — i konkretny kierunek
co z nimi zrobić.
Każdy box to realny problem zgłaszany przez uczestników szkoleń. Kliknij — przeniosę Cię do kursu, który go rozwiązuje.
Pacjent dzwoni i nie umawia się
Po 30 sekundach pacjent decyduje. Standard pierwszej rozmowy buduje pewność, że zostaje.
No-show > 10%
Potwierdza ale nie przychodzi, odwołuje na ostatnią chwilę. Standard potwierdzania + recall = no-show <5%.
Zapisuję, ale nie prowadzę pacjenta
Pacjent przychodzi, wychodzi, znika. Nie ma kto go prowadzić między wizytami. Pokażę Ci jak to robić.
Trudne rozmowy mnie blokują
Ceny, brak terminów, trudne pytania. 15 najczęstszych — każda ma sprawdzony skrypt rozmowy.
Pacjent „zaginiony" 6+ miesięcy
Pacjent zaginiony 6+ miesięcy. Recall bez prośby, bez tracenia twarzy.
Nie wiem jak mierzyć efektywność swojej pracy
Brak skryptów + lekarz nie informuje o kosztach/terminach → ślepo zgaduję. Pokażę Ci jak mierzyć efektywność rejestracji.
Dopasuj program
do swojej sytuacji.
Cztery wskazania — każde prowadzi do innego kursu. Pierwsze (zielone) to nasza rekomendacja jeśli nie wiesz co wybrać. Albo zarezerwuj 15-min rozmowę — dobierzemy razem.
Short
System premiowy w rejestracji a wynik kliniki
System premiowy w rejestracji
Jak dobrze ułożony system premiowy w rejestracji przekłada się na wynik całej kliniki.
Lekarze i ich konsultacje też wpływają na decyzje pacjenta
Higienistki + recepcja = system retencji pacjenta