Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 8 sierpnia 2026 · Pytania: biuro@doskonalaobslugapacjenta.pl
§1. Postanowienia ogólne
Usługi świadczone są przez Michała Katarzyńskiego prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Doskonała Obsługa Pacjenta Michał Katarzyński, ul. Teodora Lubomirskiego 39e, 36-040 Boguchwała, NIP: 6441839315, REGON: 544893028, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Organizator").
Faktury za szkolenia stacjonarne, kursy i audyty doradcze wystawia Doskonała Obsługa Pacjenta Michał Katarzyński. Podmiot sprzedający i wystawcę faktury wskazujemy również w formularzu zapisu, przed jego wysłaniem.
Sprzedawcą Akademii Online, e-booka „Jak zaspokoić 7 podstawowych potrzeb pacjentów stomatologicznych” oraz zestawu plików do edycji (sprzedawanych na 7potrzebpacjentow.pl) i wystawcą faktur za nie jest How Satisfy LTD z siedzibą w Londynie (Wielka Brytania) (dalej: „Sprzedawca Akademii"). Informację o sprzedawcy widzisz również w formularzu zamówienia przed jego wysłaniem.
§2. Zakres usług
Oferujemy:
- szkolenia stacjonarne (otwarte i zamknięte dla zespołów),
- kursy online i pakiet Akademii Rentownej Praktyki Stomatologicznej,
- audyty doradcze i analizy finansowe praktyk stomatologicznych,
- indywidualne konsultacje,
- e-book „Jak zaspokoić 7 podstawowych potrzeb pacjentów stomatologicznych” oraz zestaw plików do edycji (ankieta pacjenta pierwszorazowego, wzór kompleksowego planu leczenia, tabela skuteczności konsultacji).
§3. Rejestracja i płatność
Rezerwacja miejsca następuje przez wypełnienie formularza na stronie. Fakturę proforma wysyłamy e-mailem w ciągu jednego dnia roboczego od zapisu, z terminem płatności 3 dni liczonym od jej wystawienia. Dotyczy to zarówno kursów stacjonarnych, jak i online. Fakturę VAT wystawiamy po zaksięgowaniu wpłaty. Dostęp do kursu lub miejsce na szkoleniu aktywujemy po zaksięgowaniu wpłaty.
Faktury i faktury proforma wysyłamy w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany w formularzu. Wysyłając formularz, akceptujesz otrzymywanie faktur w tej formie (art. 106n ustawy o VAT). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, pisząc na biuro@doskonalaobslugapacjenta.pl — wyślemy wtedy fakturę pocztą.
§4. Odstąpienie i rezygnacja
1. Ustawowe prawo odstąpienia — 14 dni. Konsument, który zawarł z nami umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
2. Jednoosobowa działalność też jest chroniona. Przepisy o odstąpieniu stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy). Nie uzależniamy zawarcia umowy od złożenia oświadczenia w tej sprawie.
3. Jak odstąpić. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na biuro@doskonalaobslugapacjenta.pl lub pocztą na adres Organizatora. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) — nie jest to obowiązkowe. Zwrot całej zapłaconej kwoty wykonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, którego użyłeś.
4. Kursy online, Akademia, e-book i pliki — kiedy prawo wygasa. To treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy przy zamówieniu wyraźnie zgodzisz się na uruchomienie dostępu przed upływem 14 dni i potwierdzisz, że przyjmujesz do wiadomości utratę tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy). Jeżeli tej zgody nie zaznaczysz — dostęp uruchamiamy po 14 dniach, a Twoje prawo odstąpienia pozostaje nienaruszone. E-book i zestaw plików udostępniamy do pobrania natychmiast po opłaceniu zamówienia — składając je, wyrażasz zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy).
5. Szkolenia i konsultacje — kiedy prawo wygasa. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli wykonaliśmy usługę w pełni za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po uprzednim poinformowaniu Cię o utracie tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy). Jeżeli odstąpisz po tym, jak na Twoje żądanie rozpoczęliśmy świadczenie, zapłacisz proporcjonalnie za to, co zostało wykonane do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy).
6. Gwarancja 30 dni na Akademię — nasze dobrowolne zobowiązanie. Niezależnie od praw ustawowych z punktów 1–5 dajemy 30 dni od uruchomienia dostępu na zwrot pełnej kwoty. Warunek jest jeden: nie pobrałeś plików z materiałami na swój dysk. To zobowiązanie umowne — nie ogranicza i nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia.
7. Szkolenia stacjonarne — rezygnacja poza ustawą. Poza prawem odstąpienia możesz zmienić termin, wybrać inny kurs albo przepisać miejsce na inną osobę z zespołu. Wystarczy wiadomość na adres biura.
§5. Prawa autorskie
Wszystkie materiały szkoleniowe (prezentacje, nagrania, dokumenty) są chronione prawem autorskim. Uczestnik otrzymuje licencję niewyłączną do użytku własnego — nie wolno rozpowszechniać, kopiować ani udostępniać osobom trzecim.
§6. Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy mailowo na biuro@doskonalaobslugapacjenta.pl. Opisz, czego dotyczy problem i czego oczekujesz. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Jeżeli nie uznamy reklamacji, a jesteś konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), masz do dyspozycji pozasądowe drogi rozwiązania sporu:
- bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania,
- mediacja lub stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
- informacja i porady na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne i nie zamyka Ci drogi sądowej.
§7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, RODO, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).