Kurs stacjonarny · 2 dni · Warszawa
Konsultacja, po której pacjent sam mówi: zaczynamy.
Dwa dni dla lekarzy, asystentek i higienistek, w kameralnej grupie i świetnej atmosferze. Standard 45–60-minutowej konsultacji, plan w dwóch etapach i odpowiedzi na 15 najczęstszych obiekcji — ćwiczone w scenkach na Twoich przypadkach.
14 lat wyłącznie w stomatologii6000+ przeszkolonych200+ audytów praktyk
- Termin
- 15–16 października 2026czwartek–piątek · kolejna edycja: 18–19 lutego 2027
- Godziny
- 9:00–18:00dwa dni · 70% czasu to ćwiczenia
- Miejsce
- Golden Floor, WarszawaAl. Jerozolimskie 123a
- Grupa
- Kameralnaświetna atmosfera · każdy ćwiczy scenki na własnych przypadkach
- W cenie
- Materiały, skrypty, cateringcertyfikat i 30 dni wskazówek wdrożeniowych e-mailem
- Zapisy
- do 14 października, 23:59cena i zapis →
Problem
Diagnoza dobra, plan kompleksowy — a pacjent wybiera jeden ząb.
Pacjent słucha, kiwa głową — i wybiera „na razie tylko ten jeden ząb”. Nie wiesz, w którym momencie rozmowy go straciłeś, bo formalnie wszystko poszło dobrze. To dzieje się codziennie, w gabinecie obok też. To nie kwestia wiedzy klinicznej. To brak powtarzalnego standardu pierwszej wizyty — takiego, który działa niezależnie od dnia, nastroju i tego, kto akurat przyjmuje.
„Muszę się zastanowić”
Pacjent wychodzi z planem w ręku i nie wraca. Nie wiesz, w którym momencie rozmowy przestał być zaangażowany.
Tracisz pacjenta na planie
Diagnoza świetna, plan kompleksowy — a pacjent wybiera fragment. Reszta nigdy się nie wydarzy.
Krępuje Cię rozmowa o cenie
Podajesz kwotę i czujesz, że się tłumaczysz. Rabat „na wszelki wypadek” wchodzi automatycznie — i obniża wartość Twojej pracy.
Każdy w zespole mówi inaczej
Konsultacja zależy od dnia i od osoby. Brakuje standardu pierwszej wizyty, który działa u wszystkich tak samo.
Koszt pierwszej wizyty bez standardu
24TYS. ZŁ Z JEDNEGO MIESIĄCA
Trzydziestu nowych pacjentów miesięcznie. Przy konwersji 55% leczenie zaczyna szesnastu. Przy około 75% — dwudziestu dwóch. Sześciu pacjentów więcej z jednego miesiąca konsultacji, każdy wart w pierwszym roku około 4 000 zł. To 24 000 zł, które wpływa w ciągu roku — z jednego miesiąca.
Założenia: 30 pierwszorazowych miesięcznie, konwersja 55% (w audytach DOP przeciętna to 60%, mistrzowska 75%+), wartość pierwszego roku leczenia 4 000 zł. Wzrost akceptacji o 35% to udokumentowany efekt wdrożeń DOP, nie obietnica dla Ciebie.
Policzmy to na Twoim gabinecie
- Konsultacje pierwszorazowe miesięcznie30
- Zaczynają leczenie dziś — 55%16 pacjentów
- Po wdrożeniu standardu — około 75%22 pacjentów
- Różnica × 4 000 zł pierwszego roku≈ 24 000 zł
Liczymy jeden miesiąc konsultacji, rozliczony w ciągu roku. Każdy kolejny miesiąc dokłada swoje. Podstaw własne liczby z kalendarza konsultacji.
Kurs kosztuje mniej niż jeden z tych sześciu pacjentów.
Dowód
Lekarze, którzy zmienili pierwszą wizytę.
Opinie podpisane nazwiskiem, cytowane w całości, do sprawdzenia u źródła.
Nagranie z sali szkolenia Doskonała Obsługa Pacjenta — tak wyglądają scenki i ćwiczenia na przypadkach przyniesionych przez uczestników.
„Spotkanie z Michałem na DOP było jednym z milowych kroków w moim rozwoju stomatologicznym. Przedstawienie dla mnie tak trudnego zagadnienia, jakim jest komunikacja, w tak przystępny i kreatywny sposób, to coś fantastycznego”Bartłomiej KaraśLekarz stomatolog, wykładowca
„Szkolenie spełniło oczekiwania wszystkich lekarzy stomatologów, asystentek i personelu recepcji zatrudnionych w Klinice Stomatologicznej – Hollywood Smile. Zajęcia zostały przeprowadzone w sposób profesjonalny wskazujący na duże kompetencje i rozległą wiedzę prowadzącego. Z pełnym przekonaniem pragnę zarekomendować wszystkim tym, którzy chcą zainwestować w rozwój swoich pracowników.”Aleksander OrzełowskiWłaściciel Hollywood Smile & Almadent Pabianice · po szkoleniu zespołu
Opinie cytujemy w całości, z nazwiskiem i rolą.206 opinii na Facebooku — sprawdź u źródła →wszystkie referencje →
Co się zmieni
Pięć obszarów, które opanujesz w dwa dni.
Nie „materiały do przejrzenia”. Standard, język i odpowiedzi — przećwiczone w scenkach na Twoich przypadkach.
Standard 45–60-minutowej konsultacji
Struktura pierwszej wizyty od powitania po przedstawienie planu — ta sama u każdego, kto w Twojej praktyce przyjmuje pierwszorazowych. Oparta na siedmiu potrzebach pacjenta: bezpieczeństwo, autorytet, informacja, komfort, efekt, przynależność, kontrola.
Język bez nacisku i bez wstydu
Mówisz o leczeniu i o pieniądzach naturalnie — jak o terapii, nie jak o sprzedaży. Zwroty i ramy rozmowy przećwiczone na sali.
15 najczęstszych obiekcji — z odpowiedzią na każdą
Sprawdzone modele odpowiedzi na „muszę się zastanowić”, „za drogo” i „a na NFZ?”. Przećwiczone w parach, nie wykute na pamięć.
Plan w dwóch etapach
Jak prezentować plan w dwóch etapach, jak go finalizować i jak prowadzić follow-up po wizycie — żeby decyzja nie zapadała w samochodzie na parkingu.
Rozmowa o cenie i wartości
Komunikujesz wartość tak, żeby pacjent wybierał kompleksowo — nie „na razie jeden ząb” — i bez rabatu, którego nie musisz dawać.
Certyfikat i 30 dni wskazówek wdrożeniowych
Przez cztery tygodnie po kursie dostajesz e-mailem konkretne wskazówki do wdrożenia standardu. Zmiana utrwala się w gabinecie, nie w notatkach z sali.
Program
70% czasu to ćwiczenia. Reszta to narzędzia.
Pracujesz na realnych sytuacjach z własnej praktyki, nie na przypadkach z książki.
Konsultacja i komunikacja
Standard konsultacji medycznej
Struktura pierwszej wizyty krok po kroku — od powitania po przedstawienie planu. Siedem potrzeb pacjenta jako rama całej rozmowy.
Pierwszy kontakt i budowanie zaufania
Co decyduje o tym, czy pacjent Ci uwierzy — i dlaczego rozstrzyga się to w pierwszych minutach.
Język bez nacisku
Jak mówić o leczeniu i o pieniądzach naturalnie, bez wstydu i bez wchodzenia w rolę sprzedawcy.
Trening — scenki na Twoich przypadkach
70% czasu to ćwiczenia na realnych sytuacjach przyniesionych przez uczestników.
Lunch i przerwy kawowe · w cenie
Wymiana doświadczeń z innymi lekarzami i zespołami.
Plan leczenia i obiekcje
Praca z planem leczenia
Prezentacja planu w dwóch etapach — czytelnie dla pacjenta i skutecznie dla decyzji.
Rozmowa o cenie i wartości
Jak komunikować wartość, żeby pacjent wybierał leczenie kompleksowe zamiast fragmentu.
15 najczęstszych obiekcji i reakcje
Modele odpowiedzi na realne wątpliwości pacjenta, przećwiczone w parach.
Trening trudnych rozmów
Symulacje z informacją zwrotną na żywo.
Twój plan wdrożenia na 30 dni
Indywidualny plan wychodzący z sali plus 30 dni wskazówek e-mailem.
Uczysz się przez praktykę. Na każdym kursie stacjonarnym odbywają się symulacje warsztatowe, bo kompetencje buduje się przez powtórzenie, a nie przez notatki. Udział w symulacji nie jest obowiązkowy — możesz być uczestnikiem, który doradza osobom ćwiczącym.
Prowadzący
Zbudował standard konsultacji sprawdzony w 200+ audytach.
Michał Katarzyński — twórca systemu Doskonała Obsługa Pacjenta, dyplomowany trener biznesu. Przez ponad 3 lata współzarządzał jedną z największych klinik w Polsce; w tym czasie podwoiła ona liczbę pacjentów. Certyfikowany wykładowca Akademii Dawsona, Digital Smile Design, Align Technology i Dentsply Sirona. Autor książek o budowaniu relacji z pacjentem, w tym „Jak zaspokoić 7 podstawowych potrzeb pacjentów stomatologicznych”.
Inwestycja
Co dostajesz za 2 690 zł brutto.
- 2 dni warsztatów z Michałem osobiście, w kameralnej grupie
- 70% czasu to ćwiczenia w scenkach na Twoich przypadkach
- Standard 45–60-minutowej konsultacji — spisany, do wdrożenia u całego zespołu
- 15 najczęstszych obiekcji z modelami odpowiedzi
- Schemat prezentacji planu w dwóch etapach i follow-up po wizycie
- Certyfikat, materiały, skrypty, catering i 30 dni wskazówek e-mailem
2 690zł brutto
za osobę · cena brutto, nic się nie dolicza · faktura VAT na praktykę
Pakiet 1+1Z asystentką lub opiekunem pacjentadruga osoba 1 345 zł 2 690 złRazem 4 035 zł za dwie osoby · 50% ceny tylko w pakiecie z osobą w pełnej cenie
Kameralna grupa, świetna atmosferaZapisy do 14 października, 23:59
Mniej niż jeden z sześciu pacjentów, których jeden miesiąc konsultacji zostawia dziś w gabinecie obok — a dotyczy każdej konsultacji w kolejnych latach.
Zarezerwuj miejsce →Formularz na dwie minuty. Proforma na mail, przelew w 3 dni, bez zaliczki. 14 dni na odstąpienie od umowy.
Wolisz porozmawiać? Dziesięć minut i odpowiem na Twoje pytania 579 774 089
„Szkolenie przeprowadzone przez Michała Katarzyńskiego to jedna najlepszych inwestycji jaką zrealizowałem w 28-letniej historii naszej firmy. Zdecydowanie polecam.”Piotr SkrzyszewskiLekarz stomatolog, wykładowca, właściciel praktyki · po szkoleniu zespołu lekarskiego
Gwarancja na piśmie
Satysfakcja gwarantowana — albo powtarzam szkolenie.
Jestem pewny tego, co robię. Jeśli po szkoleniu uznasz, że nie wyniosłeś z niego praktycznej wartości, której oczekiwałeś — biorę to na siebie.
- Dlaczego mogę tak powiedzieć
- 230+ szkoleń zamkniętych, 6000+ uczestników, 14 lat wyłącznie w stomatologii. Wiem, że metoda działa, gdy zostanie wdrożona — dlatego stoję za nią osobiście.
- Jak skorzystać
- W ciągu 30 dni od szkolenia napisz do mnie jednego maila z konkretnymi powodami — co dokładnie nie zadziałało i jak wyglądało wdrożenie. Porozmawiamy i jeżeli będzie to odpowiedzialność po mojej stronie, zapraszam Cię na kolejną edycję kursu, jeszcze raz i bez opłaty.
— Michał Katarzyński
Ten kurs jest częścią czterech dni 15–18 października. Czwartek–piątek lekarze i asystentki (konsultacja), sobota higienistki, niedziela rejestracja (Poziom Ninja). Każdy kurs to osobny zapis — jeśli przywozisz zespół, zadzwoń, ułożymy to w dziesięć minut. Zobacz pozostałe kursy tych dni →
Dla kogo
Dla kogo — i dla kogo nie.
Ten kurs nie uczy „zamykania” pacjenta. Uczy prowadzić rozmowę tak, żeby pacjent sam podjął dobrą decyzję o swoim zdrowiu — i rozumiał, dlaczego ją podejmuje.
To dla Ciebie, jeśli
- Jesteś lekarzem, higienistką albo asystentką i prowadzisz konsultacje
- Pacjenci pytają o cenę, ale rzadko wracają z decyzją
- Czujesz, że tracisz pacjentów w momencie przedstawiania planu leczenia
- Chcesz mówić o pieniądzach bez wstydu i bez nacisku
- Jesteś gotowy ćwiczyć rozmowy na realnych przypadkach z Twojej praktyki
To nie dla Ciebie, jeśli
- Szukasz gotowych skryptów do wykucia zamiast ćwiczeń
- Oczekujesz, że pacjent będzie „zamykany” presją — to nie ta metoda
- Jesteś właścicielem szukającym zarządzania zespołem — to Kurs zarządzania
- Chcesz przeszkolić cały zespół na miejscu — to kurs zamknięty w Twojej praktyce
- Pracujesz poza stomatologią — wszystkie przypadki są z gabinetu
Najczęstsze pytania
Zanim zarezerwujesz miejsce.
Czym to się różni od kursu o planach leczenia?
To dużo pieniędzy za dwa dni.
Czy to nie jest kurs sprzedaży?
Czy mogę przyjechać z asystentką albo higienistką?
Skąd wiem, że u mnie to zadziała?
Może pojadę na którąś z kolejnych edycji.
Co, jeśli w ostatniej chwili nie mogę przyjechać?
Masz pytanie, którego tu nie ma? Zadzwoń: 579 774 089 (9:00–17:00)
Decyzja
Dwa dni w Warszawie. Albo kolejny rok „muszę się zastanowić”.
Pacjent nie odmawia leczenia, którego nie rozumie. Odmawia rozmowy, w której nie poczuł się zrozumiany. To jest do nauczenia — i do przećwiczenia w dwa dni.
- 2 dni warsztatów z Michałem, w kameralnej grupie
- Standard 45–60-minutowej konsultacji i 15 obiekcji z odpowiedziami
- Certyfikat, materiały i 30 dni wskazówek wdrożeniowych
2 690 zł brutto · za osobę · nic się nie dolicza
15–16 października 2026 · Warszawa
kameralna grupa · zapisy do 14 października, 23:59
Nie zadziała — zapraszam na kolejną edycję bez opłaty.
Fragmenty ostatnich edycji · Golden Floor, Warszawa